馬云表示，因?yàn)?003年經(jīng)歷過非典的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓阿里巴巴的應(yīng)急反應(yīng)比別人更快，早在1月20日，阿里巴巴就率先成立了臨時(shí)小組，在1月26日迅速開始在全球范圍內(nèi)采購各種醫(yī)療物資，緊急運(yùn)往武漢。
馬云在節(jié)目中回憶，在這個(gè)過程中最困難的是找貨源。為了尋找貨源，馬云給所有認(rèn)識的朋友打電話，還曾專門飛到日本：“我給了幾乎我所有認(rèn)識的朋友都紛紛打電話，希望他們能夠想盡一切辦法，幫我搜集物資。感受最深的是我專門飛到日本，找到二階俊博跟他談，他當(dāng)著我的面講，中國發(fā)生疫情，就像我們親戚發(fā)生疫情一樣，要全力以赴。在幾天以內(nèi)，就籌措到12萬套防護(hù)服，日本把幾乎所有的庫存、好的東西都給了我們。”
隨著疫情在全球蔓延，馬云公益基金會和阿里巴巴公益基金會開始在全球范圍內(nèi)捐贈，已經(jīng)馳援150多個(gè)國家和地區(qū)抗疫。
當(dāng)白巖松提問如何選擇捐贈國家時(shí)，馬云在節(jié)目中表示，判斷哪個(gè)國家該捐，哪個(gè)國家不該捐，很重要的是優(yōu)先級�！暗谝�，疫情出現(xiàn)困難優(yōu)先的國家;另外要考慮在我們最困難的時(shí)候，別人幫過我們，全力以赴支持過我們的國家優(yōu)先考慮。第三個(gè)階段，非洲以及一些島國，如果出現(xiàn)問題，后果不堪設(shè)想，所以那時(shí)候我們決定，全面擴(kuò)大采購，來對全球進(jìn)行支持�！�
除了捐贈物資，馬云公益基金會、阿里巴巴公益基金會還聯(lián)合浙江醫(yī)院搭建新冠肺炎實(shí)戰(zhàn)共享平臺，向全球分享抗疫經(jīng)驗(yàn)。馬云認(rèn)為，人類對抗疫過程中所有的科研和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，必須進(jìn)行交流和分享，就在對話節(jié)目進(jìn)行的同時(shí)，一場針對非洲國家的網(wǎng)上培訓(xùn)也在同步進(jìn)行。
“是真正希望像非洲這樣的國家做好準(zhǔn)備，第一物資要到，第二我們想到的是中國所有醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，必須能夠讓非洲和很多小的國家的醫(yī)生能夠?qū)W習(xí)到、分享到�！�
我們都生活在同一片著了火的森林里。據(jù)馬云介紹，從馳援國內(nèi)到馳援全球，阿里巴巴上千名員工幾乎在春節(jié)期間沒有一天休息，全員all in抗疫中。
馬云認(rèn)為，阿里巴巴全體員工投入抗疫之中，最大的完善、最受益的不是別人，而是自己，“做公益本身，不是為了贏得別人的表揚(yáng)，但也不懼怕別人的批評，我們認(rèn)為我們是代表中國老百姓，代表中國民間，代表中國企業(yè)界，代表人類共同的良心，給全世界進(jìn)行捐贈�！�
1月25日，阿里巴巴啟動(dòng)了馳援武漢行動(dòng)，在投入“抗疫”初期的應(yīng)急階段，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體便累計(jì)投入30億元，用于包括醫(yī)療物資采購、馳援醫(yī)護(hù)人員、支持新冠疫苗研發(fā)、打通全球物流綠色通道等各個(gè)方面，其中，馬云公益基金會和阿里巴巴公益基金會共捐贈防疫物資超1億件，馳援國內(nèi)外疫區(qū)。
與此同時(shí)，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體也全部投入到抗擊疫情、扶助經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)中，成為小微商家的“大后方”，推出包括支付寶啟動(dòng)小微商家金融扶持計(jì)劃，墊資2000億為商家提供免費(fèi)的“0賬期”服務(wù), 淘寶設(shè)立總額200億元、為期12個(gè)月的特別扶助貸款等一系列舉措，幫助小微商家渡過難關(guān)。